先日、初めてラクマのアプリでLINE Payを使って商品を購入したのですが、後日、商品の出品者から「キャンセルさせて下さい」という取引メッセージがきました。

私は注文した側ですが、支払ったLINE Payのお金の返金や使用したLINEポイントはどうなったのかについてお話したいと思います。

取引キャンセルって滅多にないことだと思いますがきっと役立つ情報だと思うのでご参考ください。

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ラクマでLINE Payで注文した商品がキャンセルされた!その理由は?

まずは私がラクマで注文後、出品者から「どういう内容でキャンセルの連絡がきたのか」と、「キャンセル依頼された理由」についてになります。

注文した商品の出品者から取引キャンセル依頼のメッセージがきた

メッセージの受信に気づいたとき、既に2通のメールがきていました。

ラクマの取引メニューにも2通メッセージが届いています。

ラクマの取引メッセージ

取引メッセージでは注文した商品をキャンセルさせてほしい、という内容でした。急いでいたのか2通きてて、私からキャンセルに応じる回答がないと注文取消しや返金の手続きが進められないという連絡が入っていました。

商品の発送を待っていたので残念でしたが、、、取引メッセージから以下の内容で送信しました。

(私)

キャンセルとのこと了解しました。宜しければキャンセル理由を教えて頂けますでしょうか?キャンセル手続きは進めていただければと思います。

一応、キャンセルする理由が知りたかったので理由を尋ねてみました。

商品キャンセルとなった理由を出品者に聞いてみた

ラクマの取引メッセージでキャンセル依頼を了解し、その理由を尋ねたのですが、その数時間後にLINEウォレットから通知がありました。

LINE Payでの支払いをキャンセルしたとのこと。使用したポイントも返還されたようです。

ラクマの取引画面

出品者さんから追加のメッセージがきていました。

文面をそのまま転記すると・・・

(出品者さん)

送料込となっておりますが、定形外郵便が変更になり300円では発送出来ません。かなり前に出品していてそのまま放ってしまっていました。申し訳ございません。

ということでした。

確かに。価格が300円で送料込みだったので、無理もないですね。。。

ラクマの取引メッセージにも通知がありました。

しかし私がメッセージを開くのが既にキャンセル手続きが完了したあとだったため、メッセージを確認することはできませんでした。

マイページから注文履歴がみれるので取引中と購入済の表示を確認しましたが、このとおり、取引自体消されているので何も残っていませんね。

注文キャンセルされたらLINE Payへの返金はいつ?LINEポイントはどうなる?

LINE Pay 支払い履歴

LINE Payの支払い履歴にも決済キャンセルの表示が出ています。支払った金額もポイントも戻ってきていますね。

ラクマからのキャンセル完了メール

キャンセルによって注文取消しされた場合、LINE Payへの返金やポイントの返還はすぐに実行されるようです。ただしキャンセルが成立するには商品の出品者と購入者との取引メッセージでの合意が必要なようですので、ラクマから通知を受けたのに気づいたらちゃんとメッセージを返してあげないといけないってことですね。

私の場合、キャンセル合意しましたがその後、メッセージに気づくのが遅くてキャンセルが完了したあとだったので、最後に出品者さんにメッセージを送り返すことができなかったのでそれが残念でした^^;

まとめ

ポイント

  1. ラクマで注文完了しても、後から出品者側の都合により取引がキャンセル(取消)されることがある
  2. ラクマで注文してLINE Payで支払い済でも、キャンセルされたらすぐにLINE Payに返金される
  3. 注文したときに使用したLINEポイントも返ってくるし、支払いによって貯まったLINEポイントは無かったことなる

以上です。今回の様なことがおきることは少ないかもしれませんが、ご参考まで。

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