仕事帰りにカメラのキタムラに行ってLINE PayでQRコード決済をしてきました。

後述しますが今回、レジに行ってQR決済できるまで10分以上かかりました。。。LINE Pay や決済システムでの不具合ではなくてちゃんと決済はしてもらえました。

今回はそんな体験談を交えて、QR決済したときのLINE Payの使い方をご説明します。

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カメラのキタムラでLINE Payを使ってQRコード決済を体験した。

仕事終わりに車で「カメラのキタムラ」へ行ってきました。

お店に入ったのが19時少し前でした。店内にはお客はいなくてレジに店員さんが1名だけでした。

レジの前にはモバイル決済対応のポップが堂々と置いてあります!LINE Pay対応してるようなのでひと安心です。

 

これはレジの客側に向いたモニタの画面です。LINEから写真を選んでプリントできるサービスもあるんですね!

目当ての商品を持ってレジへ。今回も、サクサク!っと会計が終わると思っていたのですが、ここでまさかの立ち往生。。。

・・・続きは、次にご説明するカメラのキタムラでレジ会計時のLINE Payの使い方と合わせてお話します。

カメラのキタムラのレジで店員に謝られながらQRコード決済できた。LINE Payの使い方。

1.店内で購入する商品を持ってレジへすすみます。

2.店員さんにラインペイで支払いする旨を伝え、スマホのLINEアプリを起動します。

ここから次のステップまで、約10数分待たされます。。。

と、ここでスマホの画面からレジに目を配ると、、、店員さんの姿が見えません。さっきまで目の前で応対してたのに...。

何故でしょう。よく見るとレジ奥の方にいました。ノートPCを開いて何か見ていました。急な呼び出しでもあったのかわからず、少しの間様子を見たのですがLINEコード画面のタイムカウントダウンも切れそうだったので一旦アプリを落とします。

そうこうしていると店の入り口からお客さんがやってきて、店頭の「Photo+(フォトプラス)」という端末を操作して写真プリントの操作をしていました。

私はずっとレジに立ったままなのですが、そのお客さんが操作を終えると、奥からスタッフが顔を出し、「10分くらいで出来ますからね!」と声をかけるとお客はお店の外に出ていかれました。
そのとき、店員から私にも「すみません、もう少しお待ちください<(_ _)>」とひと言。了解し私はレジから離れ、何もすることがないので店内をうろつきました。

そこから待つこと5分ほどすると、さっきのお客さんが戻ってきました。写真の印刷が終わったんでしょうね。レジで受け取って、会計されてました。

「どうなってるんだ?!」

私の会計は放置状態で、後からきたお客さんのほうが早く会計されるなんて。しかも店内写真プリントですよ。

最初にレジで商品を差し出してときから、かれこれ10分ほど経ったころに、店員さんが電話で話してたのでよく聞いてみたらLINE Payの決済方法について教えてもらってるようでした。

まあ、、、システムのトラブルでもないはずなので、おおよそ予想はしていましたが...。結論は、お店(カメラのキタムラ)ではLINEペイ他QR決済に対応しているけど、お店のスタッフがQR決済のやり方がわからなかったってことでした。

パンフレットの資料を開いてめくりながら電話でレクチャーを受け、「モバイル決済・・・」などとつぶやいて、そのあとすぐに電話を耳にあてたまま、私を呼ぶのでLINEを開いてコード画面を提示しました。

3.LINE Payコード画面が表示されるのでスマホ画面を店員に提示します。


4.QRコード画面をリーダーで読み取ってもらいます。

無事に会計ができたようで、店員は電話で「できた!ありがとう~!」と告げ、私にも「大変お待たせし申し訳ございませんでした汗っ」と謝罪の言葉がありました。

5.LinePayのQRコードでお支払いが完了しました。

以上で完了になります。

 

支払い履歴

LINEPayへの付与ポイントもしっかり付いています。


領収書

↑のLINEの支払い履歴画面と、領収書の時刻を見るとわかりますが、18:59にレジで会計操作されたあと、LINE PayでのQRコード決済してもらったのが19:12になります。

まとめ

ポイント

  1. カメラのキタムラでLine Payを使ってQRコード決済ができる
  2. お店のスタッフによるがモバイル決済・QRコード決済のやり方の教育が行き届いていない可能性あり

今回はこんな感じでした。LINE Pay自体は便利で支払いはラクでしたけどね^^

レジでかなり待たされたのでちょっと疲れてしまいました^^;まあ、私は急いでなかったのとLINE Payでポイントをコツコツためたかったのもあって別に待つのは大丈夫でしたが。

でも、人によっては「もういい。現金で支払うよ」とか、お店側も一生懸命ひたすらQR決済の方法を調べて10分もお客を放置してしまうのってあまりよろしくないですね。

他のお店も一緒だとは思いませんが、顧客へのサービスの向上とともに接客対応についてもより意識してもらえると良いなと思いました。

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